Términos del servicio
Última actualización: 3 de agosto de 2026
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1. Información general
Este sitio web es operado por MAI SpA. En todo el sitio, los términos "MAI", "nosotros", "nuestro" y "la empresa" hacen referencia a MAI SpA. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
2. Uso del sitio
Al utilizar nuestro sitio declaras que: eres mayor de edad según la legislación de tu país o cuentas con autorización de un representante legal; proporcionarás información veraz, completa y actualizada al realizar una compra; no utilizarás nuestro sitio para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren los derechos de terceros; no intentarás interferir con la seguridad, el funcionamiento o la disponibilidad del sitio web. MAI SpA podrá restringir o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
3. Productos
Nos esforzamos por representar nuestros productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, debido a diferencias entre dispositivos, configuraciones de pantalla y brillo, los colores pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto físico. Cada bikini es inspeccionado antes de ser despachado para asegurar que cumple con nuestros estándares de calidad.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Aunque mantenemos nuestro inventario actualizado, pueden producirse diferencias por ventas simultáneas o errores del sistema. En caso de no existir disponibilidad luego de realizada la compra, MAI podrá: ofrecer el cambio por otro producto; emitir una nota de crédito; o realizar el reembolso correspondiente. MAI SpA no será responsable por daños derivados de la falta de disponibilidad de un producto.
5. Precios
Todos los precios publicados corresponden al valor vigente al momento de la compra e incluyen los impuestos cuando la legislación así lo requiera. Los precios podrán modificarse sin previo aviso. Si por error técnico, humano o informático un producto aparece con un precio evidentemente incorrecto, MAI podrá cancelar la compra y realizar el reembolso íntegro del monto pagado.
6. Promociones y descuentos
Las promociones: tienen una vigencia determinada; aplican únicamente a los productos indicados; no son acumulables, salvo indicación expresa; pueden modificarse o finalizar sin previo aviso. Los códigos de descuento son personales, no transferibles y no pueden canjearse por dinero.
7. Formas de pago
Aceptamos los medios de pago habilitados durante el proceso de compra. Todos los pagos son procesados mediante plataformas certificadas y seguras. La aprobación del pago depende exclusivamente de la entidad financiera correspondiente. MAI SpA podrá cancelar pedidos cuando existan antecedentes que permitan presumir fraude, uso indebido de medios de pago o cualquier actividad sospechosa.
8. Confirmación del pedido
La recepción del correo electrónico de confirmación no constituye la aceptación definitiva del pedido. La compra se entenderá aceptada únicamente cuando: el pago haya sido aprobado; exista disponibilidad de stock; el pedido haya sido preparado para despacho.
9. Envíos
Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los plazos informados son estimativos y pueden variar por causas ajenas a MAI, incluyendo: alta demanda; condiciones climáticas; retrasos de empresas transportistas; procesos aduaneros; huelgas; fuerza mayor. Una vez entregado el paquete al transportista, los tiempos de traslado dependen exclusivamente de la empresa de transporte. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega. Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia reiterada del destinatario, el costo del nuevo envío será de cargo del cliente.
10. Aduanas e impuestos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino. Estos costos son de exclusiva responsabilidad del comprador. MAI SpA no tiene control sobre dichos cobros ni puede estimarlos previamente.
11. Cambios
Por tratarse de prendas de uso íntimo, aceptamos cambios únicamente cuando: la prenda no ha sido utilizada; conserva sus etiquetas originales; mantiene el protector higiénico, cuando corresponda; no presenta manchas, perfumes, maquillaje ni bloqueador solar; conserva su empaque original. El plazo para solicitar un cambio es de 10 días corridos desde la recepción del pedido. Todas las solicitudes serán inspeccionadas antes de su aprobación.
12. Productos que no admiten cambio
No podrán cambiarse productos cuando: presenten señales de uso; hayan sido lavados; no conserven sus etiquetas; presenten manchas o suciedad; tengan olor a perfume, humo o humedad; hayan sido modificados por el cliente; presenten daños atribuibles al uso.
13. Reembolsos
Los reembolsos serán evaluados individualmente. Cuando procedan, se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que la legislación vigente disponga otra modalidad. Los costos de envío no serán reembolsables, salvo cuando el error sea exclusivamente atribuible a MAI.
14. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación. La garantía cubre exclusivamente: defectos de confección; fallas en costuras; defectos propios del material. No cubre: desgaste natural; uso indebido; daños ocasionados por lavado incorrecto; daños por contacto con superficies abrasivas; decoloración provocada por productos químicos; daños ocasionados por piscinas, cloro, jacuzzis o uso prolongado. MAI SpA se reserva el derecho de inspeccionar cada caso antes de aprobar cualquier garantía.
15. Cuidado de las prendas
Para prolongar la vida útil de tu bikini recomendamos: lavar únicamente a mano; utilizar agua fría; no usar cloro ni blanqueadores; no utilizar secadora; secar a la sombra; evitar el contacto con superficies ásperas. Los daños ocasionados por un cuidado inadecuado no serán considerados defectos de fabricación.
16. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo fotografías, videos, diseños, logotipos, textos, ilustraciones, identidad visual y nombre comercial, es propiedad exclusiva de MAI SpA y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
17. Uso de imágenes
MAI podrá utilizar imágenes de sus productos para fines comerciales y publicitarios. Las fotografías compartidas por clientes solo podrán ser utilizadas con autorización del titular o cuando hayan sido publicadas de forma pública etiquetando a la marca, respetando siempre la legislación vigente.
18. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, MAI SpA no será responsable por: pérdidas indirectas; lucro cesante; daños derivados del uso incorrecto del producto; retrasos atribuibles a empresas de transporte; eventos de fuerza mayor; fallas temporales del sitio web. La responsabilidad máxima de MAI nunca excederá el monto efectivamente pagado por el producto adquirido.
19. Errores del sitio
Podrían existir errores involuntarios relacionados con: precios; promociones; disponibilidad; fotografías; descripciones; información técnica. MAI podrá corregir dichos errores y cancelar pedidos afectados cuando sea necesario.
20. Privacidad
La información proporcionada por nuestros clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizada únicamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia de compra y cumplir con las obligaciones legales correspondientes. MAI SpA no comercializa información personal con terceros.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.
22. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Toda controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor otorgue a los consumidores.